Geschäftsbedingungen


1. Allgemeines
Die Geschäftsbedingungen gelten für geleistete Dienstleistungen und den Kauf von Produkten von Coiffeur Elena Sullivan.

  

1a. Lehrtochter rabatt

Sie haben zusätzlich die Möglichkeit auf alle Dienstleistungen 20% Rabatt zu bekommen wenn Sie komplett von unserer Lehrtochter erledigt werden. Hierbei ist die Einsprachezeit von 2 Wochen nichtig.

Termine bei unserer Lehrtochter zum Rabatt sind nur gültig nach absprache und wir entscheiden zu welche Dienstleistungen sie bereits ausgebildet wurde.

 

1b. Mitarbeiter Einteilung

 

Sie können am telefon gerne auswählen von wem Sie bedient werden möchten, falls Sie uns keine Information mitgeben, teilen wir Sie nach den Fähigkeiten unseres Teams ein um ein qualitativ Hochwertiges Resultat zu erzielen, einfache Arbeiten teilen wir automatisch unserer Lehrtochter ein wen möglich und da ist auch der Lehrtochter rabatt gültig.

 

1c. Terminanfragen

Wir akzeptieren Terminanfragen nur telefonisch, auf schriftliche Anfragen geben wir keine Antwort.

 

Um einen Termin zu vereinbaren brauchen wir Ihre Anschrift mit Adresse und telefon, falls Sie uns diese Informationen nicht mitteilen wollen, können wir Ihnen keinen Termin anbieten.


2. Absagen oder Nichterscheinen
Bei kurzfristigen Stornierungen innerhalb von 24 Stunden vor dem Behandlungstermin oder bei Nichterscheinen müssen wir Ihnen den kompletten Betrag der gebuchten Dienstleistung in Rechnung stellen. Terminabsagen werden NUR telefonisch akzeptiert.

 

2a. Absagefrist

Wir haben eine 24 Stunden absagefrist zu den Öffnungszeiten, bitte beachten Sie dass wir Feiertage, Betriebsferien oder zu den geschlossenen Tagen nicht mit ein beziehen und wir akzeptieren Termin anfragen oder absagen nur Telefonisch. Schriftlich auf unseren Sozial Medien Seite oder E-mail werden wir nicht akzeptieren.

 

2b. Strafgebühr

Falls Sie die Terminabsage nicht berücksichtigen müssen wir Ihnen trotzdem den vollen Rechnungsbertrag Ihrer gebuchten Dienstleistungen berechnen.

 

Die Rechnungen werden vom Inkassko Büro unserer Rechtschutzversicherung bearbeitet.

 

2c. Gültige Ausnahmen

Wenn bei Krankheit/Unfall ein Arztzeugnis eingeschickt wird.

Wenn eine Zugverspätung oder Ausfall von dem Bahnunternehmen in einem Bericht den Sie an einem Schalter verlangen können eingeschickt wird.

Bei verspätung und Stau werden keine Ausnahmen gemacht, Sie sind selber verantworlich sich über die Verkehrslage zu informieren.

 

Evtl. Beilagen können Sie innerhalb einer Woche nach dem geplanten Termin einschicken.


3. Verspätungen
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Kunden, die mit mehr als 15 Minuten Verspätung kommen, je nach Auftragsvolumen nicht mehr bedienen können.

 

3a. Verspätung

Wir bitten Sie pünktlich zum Termin zu erscheinen, sonst können wir Ihnen nicht garantieren dass die Dienstleistung durchgeführt werden kann und wir Ihnen die Strafgebühr rechnen müssen.


4. Reklamationen oder Mängel
Reklamationen oder Mängel müssen sofort oder innert 1 Woche persönlich im Salon vorgebracht werden. Mängel oder Reklamationen werden in Form der getätigten Dienstleistung behoben. Eine Entschädigung in bar ist ausgeschlossen.

 

4a. Reklamation

Sie können bis zu 1 Woche nach der von uns durchgeführten Dienstleistung einsprache erheben, falls Sie nicht zu frieden sind oder ein Problem daliegt.

Reklamationen müssen Sie persönlich in unserem Salon vorlegen.

Wir bieten Ihnen selbstverständlich an dies zu Ihrer zufriedenheit auszukorriegieren falls ein Fehler unserer Seite passiert.

Reklamationen nach 1 Woche werden von uns gerne bearbeitet aber Sie haben danach keine Korrektur mehr zu gut.

 

Geldrückgabe oder Rabatte sind in allen Fällen ausgeschlossen.

 

4b. Garantie

Wir geben auf unser Angebot die Haarverlängerung Keratin Bonding eine Garantie bis 6 Monate nach dem ersten Termin welche nur folgendes beinhaltet:

  • Reinigungsschnitt
  • Einzelne Strähnen rausnehmen oder einsetzen (bis max. 30 stk.)
  • Schneiden der Extensions

Auf alle anderen Arbeiten erhalten Sie keine Garantie.

 

5. Information Dienstleistung und Produkte

Alle unsere Dienstleistung und Produkt Preise oder sonstige Informationen werden nach unseren Internetseiten umgesetzt.

Wir bitten Sie vor den Termin sich auf unseren Internetseiten oder persönlich zu informieren. Dies sind die Gültigen Internetseiten, alle anderen Angaben im Internet oder sonst wo sind nichtig.

www.elena-sullivan.com

www.sullivanhair.ch

 

5a. Kundeninformationen

 

Die gültigen Angaben finden Sie auf unserer offiziellen Webseite www.elena-sullivan.com und www.sullivanhair.ch. Angaben welche auf einer anderen Seite nebst unserer offiziellen Webseite stehen sind nichtig.

 

5b. Zahlungsmöglichkeit

Barzahlung am Termin

Keine Zahlung auf Rechnung möglich.

Aus Sicherheitsgründen und Geldwechsel akzeptieren wir keine 1000er Noten.

Die Preise sind genau auf unserer Webseite www.elena-sullivan.com beschrieben und diese Preise sind gültig, bitte Informieren Sie sich im vorraus. Preisänderungen werden mind. 1 Monat im vorraus angekündigt.

 

Die Preise unserer Verkaufsprodukte sind im online Shop wie im Salon zum gleichen Preis erhältlich www.sullivanhair.ch